近日，枣庄移动光明西路营业厅开设了“薛绒花”服务驿站。据了解，“薛绒花”服务驿站成为移动公司传递温暖、贴心服务的“新名片”，为客户随时提供热水供应、充电装置、医药箱、图书角、免费雨伞、休闲沙发等便民利民服务设施，推出爱心座椅、关爱老人、上门办理业务等服务举措，让客户感受到服务的温度，拓展便民利民惠民新渠道，获得客户一致好评，更加深入推进文明城市创建。

　　“热情服务 排忧解难”——是我们的真情实意

　　在日常工作中，光明西路营业厅的营业员们始终以阳光般的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务给广大客户留下了深刻的印象。一天，一位60多岁的阿姨急的满头大汗来到大厅，营业厅主任看到后主动上前，“阿姨，不要着急，有什么事您坐下慢慢说”同时递上一杯热水。在一番询问后，原来这位阿姨的手机刚丢了，着急补卡，可是卡的身份信息是老伴的，了解到女士的老伴行动不便到厅办理业务，厅主任申请移动运营，驱车20多分钟来到客户家里办理补卡业务，并给客户安装好后才离开。光明西路营业厅始终站在客户角度考试问题，切实为客户着想，提供满意服务，赢得了客户的赞誉。

　　“您的十分满意”——是我们的服务宗旨

　　8月中旬，刘大爷从新城骑着电动车到光明西路营业厅办理业务，在路上不小心发生剐碰，摔倒在地，身上被刮伤，鲜血直流，营业厅主任看到后赶紧把刘大爷带到“薛绒花”服务驿站，快速拿出医药箱，帮助刘大爷消毒伤口消灭细菌后，贴上创可贴。动作轻微、细致，唯恐让客户感到伤痛。经过简单的包扎，厅主任长吁一口气，又反复交代大爷，天热注意伤口防护，一定要到门诊再次消毒、包扎。面对细致的服务，刘大爷竖起大拇指点赞。