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                大山里走出的保险“追梦人”——记“国寿名人堂”会员曹纪平

                2022-07-18  来源: 中国人寿保险股份有限公司 作者: 中国人寿保险股份有限公司

                  曹纪平,一个从大山里走出来的“追梦人”。二十余年的青葱岁月,他用专业和热情的保险服务,书写国寿人对客户的责任与承诺。

                  从成为中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)山东省济南分公司的一名保险代理人的那一刻开始,曹纪平始终披星戴月扎根在一线,一待就是24年。多年来的从业经历对于曹纪平来说并非弹指一挥间,他经历过被客户频频拒绝的苦涩,也感受过高端客户主动参保的喜悦,更体会过科技创新带给保险行业日新月异变革发展的振奋。

                  虽然曹纪平只是个保险代理人,但从他的视角回顾这二十余年,一幅保险守护人民美好生活的生动画卷徐徐展开。

                  24年扎根一线

                  与其他从业者颇为不同,1998年,曹纪平从送牛奶开始,踏上了保险销售之路。

                  创业初期,作为保险新人,曹纪平四处碰壁。但骨子里的信念与韧劲儿,让他坚信只要自己多付出一点,多坚持一下,必定会有收获。

                  “那时候凌晨四点就要起床,把牛奶都装好?!币蛭⒎羌媚媳镜厝?,所以他刚开始从业时没有任何人脉,想打开局面非常困难。无奈之下,曹纪平才想到了当义工,以免费送牛奶的方式来“混脸熟”,希望通过这种方式积累第一批客户。

                曹纪平梦享团队

                  他走街串巷,为客户详细介绍保险的意义和功用,在客户遇到困难的时候,他会像朋友一样及时送去帮助。好在天道酬勤,越来越多的客户被他的精神所感动,他的努力得到了回报,很快就拿到了人生中的第一桶金。

                  第二年,曹纪平又把目光投向了乡镇?!霸诔鞘星妹琶蝗死砦?,那我就去乡镇?!辈芗推剿?,当时的乡镇是一片未曾被开发的“沃土”,亟待保险知识普及。也正是在这种背景下,他每天带着几位同事,一起下乡宣传保险常识,并收获了第二批客户。

                  万事开头难,但曹纪平已经成功开了个好头。在随后的几年里,他的客户量源源不断地增长。与此同时,“金牌业务员”“山东省销售冠军”“全国销售冠军”各种头衔也接踵而来,成为了曹纪平的代名词。

                  “到今天,我做这行有24个年头了,一直扎根在一线,接触过形形色色的客户。虽然被拒绝过,但更多的却是客户的信任?!辈芗推剿?。

                曹纪平和团队伙伴参加精英论坛活动

                  大众保险意识“觉醒”

                  从1805年第一家保险会社成立,到1979年改革开放之初,我国全面恢复保险业务,再到2021年中国保险业原保费收入近4.5万亿元,二百余年的时间,保险行业已经发生了翻天覆地的变化。

                  可是对于曹纪平来说,从1998年至今的这24年,才是保险行业向阳而生,变化最大的一个时期。

                  “刚入行的时候,大多数人是不懂保险的,甚至很多人都排斥保险业务员?!辈芗推剿?,那时候客户基本都是被动接受保险,推广的时候比较困难。此外,因为交通不够发达,消费者会产生排外心理,如果普通话不标准,都会影响消费者的认知。

                  曹纪平举了个例子,早年间他去济南附近的一个村子里跑业务,从最近的车站走到那个村子,花费了将近两个小时的时间。到了村子以后,他找到了一位抱着孩子的母亲,并向她介绍保险。

                  不过,对方因为曹纪平是南方口音,并不信任。为了完成这一单,最后曹纪平让同事从市里送来自己的身份证押给对方,这才消除了客户的顾虑?!罢饷醇枘训囊坏?,实际上才300块钱保费?!辈芗推剿?。

                曹纪平和团队伙伴参加精英论坛活动

                  窥一斑可知全豹,曹纪平的话从数据上能够得到最直观的认证。以2001年为例,全国保险公司年保费收入仅为2109亿元,而20年后的今天,仅中国人寿寿险公司一家的年度保费就超过了6000亿元。

                  “随着我国经济的飞速增长,人均收入得到快速提升,再加上保险知识普及程度越来越高,大家对待保险的态度也逐渐发生了改变?!辈芗推剿?,现如今的客户多数都是主动参保,尤其是在寿险方面,诸多客户受遗嘱、信托等高端思想启蒙,对于保险已经有了清晰的认识。

                  成了国寿系统的“康师傅”

                  “寿险是以人身风险为标的金融产业,与人民群众的生产生活紧密相关。我们应该坚持‘以人民为中心’的理念,坚守保险本源,为客户提供有情感、有温度、有速度的保险保障服务?!?曹纪平如此归纳自己的客户服务理念。

                  进入中国人寿工作以来,身边有不少伙伴亲切地称曹纪平为“康师傅”。谈到此名号的由来,还需要从曹纪平的销售习惯说起。

                  原来,曹纪平一直以健康险销售为强项。早在保险刚刚起步发展的时候,曹纪平就进入村镇拜访,当时市场上主销“99鸿?!?、“少儿一生幸?!钡炔?,但是他发现这些产品仅能解决一个年轻家庭的基础保障问题,可一旦家庭顶梁柱出现风险,就会发生因病致贫、因病返贫的问题。所以,曹纪平站在客户角度,强力推荐大家首先购买重疾保险。经过专业的分析和介绍,客户也认识到曹纪平是真正站在服务客户、为客户着想、切实解决客户保险保障问题的角度来推荐保险产品。特别是经过几项理赔之后,曹纪平的专业化服务水平得到越来越多客户的认可和信赖。

                  有了“康师傅”这个名号,更加坚定了曹纪平持续做好保障型产品销售服务的决心。

                  科技赋能服务提升

                  随时以举事,因资而立功,用万物之能而获利其上。进入互联网、大数据时代,我国各行各业均通过信息技术手段而得到赋能,保险行业亦然。

                  “这对于行业生态来说也是一项极大的改变?!辈芗推椒治鏊?,如现在电子保单替换纸质保单,方便快捷的同时,出错率也大幅减少。同时,人脸识别、服务线上化等方式,也让保险实现跨地区作业,保险消费数字化,让保险公司的服务更加便捷。

                  在曹纪平看来,在线上操作流程刚开始推行的时候,作为一线人员的他其实并未立刻接受?!跋肮吡艘郧暗闹街时5?,总感觉好像电子保单操作起来更加麻烦。后来随着公司力推,我这才开始重视线上操作模式?!辈芗推奖硎?,如今时代已经证明,通过线上操作的模式,客户能够得到更好的服务。

                  凡事预则立,不预则废。曹纪平喜欢用计划经营保险事业。从工作第一天起,他就开始记工作日志,20多年来从未间断,记录精确到每个小时的事项安排,记录他与客户相处的点滴,记录人生的诸多感悟。

                  即便已经晋升为高级处经理,曹纪平依然坚持每天拜访6个客户。20余年间,他都像钟摆一般孜孜不倦地劳作着,用自己的言行深刻影响着团队伙伴。

                  20多年里,曹纪平一共为5000余名客户送去了近140亿元的风险保障,服务的保单量达22560件,累计为相关客户送去赔款6018万元,最高单件重疾险理赔金600万元。在倾心倾力为客户做好保险保障服务的同时,曹纪平也得到了中国人寿寿险系统内外的肯定:中国人寿全国保险劳动模范、中国人寿“十大杰出青年”、国际龙奖(IDA)白金奖、国寿名人堂终身成就奖、中国人寿个险精英俱乐部副会长,并多年蝉联中国人寿寿险山东省分公司销售冠军。

                  一次次的成功,得益于曹纪平对保险事业的热爱与坚守,更得益于中国人寿寿险公司宽广的事业舞台。在迈入“国寿名人堂”之际,曹纪平用坚定的事业信念和卓著的服务业绩,鼓舞、激励着每一个国寿追梦人,不负时代之期,无愧客户之盼。

                  据了解,“国寿名人堂”是由中国人寿寿险公司建立的个险渠道至高荣誉殿堂,以表彰多年从事个险营销事业,在客户服务、业绩经营、助力公司高质量发展方面做出卓越贡献,并在公司及行业起到标杆引领作用的模范销售精英。2018年至今,经过层层严格筛选,共有曹纪平在内的4名销售精英入选“国寿名人堂”。

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                初审编辑:崔鑫培

                责任编辑:张达伟

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